خطوات تحديث حالة الطلب

مع بدء أول حالة شراء، سيحتاج كل صاحب موقع بيع إلكتروني تحديث حالة الطلبات على موقعه بناءً على حالة الطلب بالنسبة له وبالنسبة لعميله. على سبيل المثال تتنوع حالة الطلب بين مكتمل، ملغي، جاري التوصيل، وما إلى ذلك.

وفيما يلي سنتناول طريقة تحديث حالة الطلب بموقعك على جزئين:

• الجزء الأول من خلال جهاز اللابتوب الخاص بك.💻
• الجزء الثاني من خلال الهاتف المحمول.📱

أولًا: خطوات تحديث حالة الطلب من اللابتوب

1. سجل دخولك على لوحة تحكم موقعك من شوبلي.

2. اختر قسم "الطلبات" من القائمة الرئيسية.

3. ستظهر أمامك الآن لوحة التحكم الخاصة بطلباتك، ولتعديل أي طلب منهم، اضغط على أيقونة التعديل الموجودة يسار قائمة كل طلب لتبدأ في التعديل.

4. والآن يمكنك بسهولة تحديث حالة الطلب والاختيار من بين عدة اختيارات، سنوضحها فيما يلي.

قامت منصة "شوبلي" بإعداد كافة الحالات الملائمة لسير عملية إتمام طلب الشراء من العميل ومراجعته وحتى تسليمه أو إلغاؤه.

وإليك المقصد من اختيارات حالة الطلب المتاحة والتي ستحتاجها في إدارة موقعك التجاري:

• طلب لم يكتمل

طلب غير مكتمل هو طلب تحتاج لمراجعة المخازن أولًا قبل تأكيده.

أو في حالة تفعيلك خدمة تأكيد الطلب بشكل مباشر مع العميل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، سوف تختار هذا الاختيار حتى يتم التأكيد.

• طلب كامل

هو الطلب الذي تم تأكيده من قبل العميل والمخازن، وعليك الآن العمل على شحنه.

• جاري التنفيذ

سيكون عليك الضغط على هذا الاختيار في حال العمل على تعبئة وتغليف وشحن الطلب.

• مراجعة

المقصود بها حالة مراجعة المنتج في المخازن.

• مكتمل

تم التأكيد من وجود الطلب وبانتظار استلام شركة الشحن له.

• جاري التوصيل

طلب عميلك جاهز الآن و تم شحنه بمساعدة شركة الشحن.

• تم التوصيل

عليك اختيارها عند استلام العميل للطلب.

• مرتجع

إذا حدث خطأ ما في المنتج وطلب العميل إرجاع هذا المنتج سيتعين عليك اختيار حالة الطلب، "مرتجع".

• ملغي

في حال عدم تأكيد الطلب مع العميل، أو في حال عدم توافره بالمخازن، سيتم إلغاء الطلب الآن، وحينها يتعين عليك اختيار الحالة "ملغي".

ثانيًا: خطوات تحديث حالة الطلب من الهاتف المحمول

1. سجل دخولك على لوحة تحكم موقعك من شوبلي.

2. اضغط على قائمة الإعدادات.

3. اضغط على "طلبات" لتتمكن من تحديث حالة طلبات موقعك.

4. أمامك الآن قائمة بكافة طلبات موقعك، اضغط على المنتج الذي تود تحديث الحالة الخاصة به.

5. ستظهر لك الاختيارات المتاحة على الموقع، اختر حالة الطلب الحالية بين (لم يكتمل، جاري التوصيل، تم التوصيل)

وإليك توضيح لكل حالة..

• طلب لم يكتمل

• طلب كامل
  هو الطلب الذي تم تأكيده من قبل العميل والمخازن، وعليك الآن العمل على شحنه.
• جاري التنفيذ
  سيكون عليك الضغط على هذا الاختيار في حال العمل على تعبئة وتغليف وشحن الطلب.
• مراجعة
  المقصود بها حالة مراجعة المنتج في المخازن.
• مكتمل
  تم التأكيد من وجود الطلب وبانتظار استلام شركة الشحن له.
• جاري التوصيل
  طلب عميلك جاهز الآن و تم شحنه بمساعدة شركة الشحن.
• تم التوصيل
  عليك اختيارها عند استلام العميل للطلب.
• مرتجع
  إذا حدث خطأ ما في المنتج وطلب العميل إرجاع هذا المنتج سيتعين عليك اختيار حالة الطلب، "مرتجع"
• ملغي
  في حال عدم تأكيد الطلب مع العميل، أو في حال عدم توافره بالمخازن، سيتم إلغاء الطلب الآن، لذا سيتعين عليك اختيار "ملغي"

6. اضغط على "حفظ طلب" الموجودة في نهاية الصفحة لحفظ كافة التحديثات التي قمت بها.